Возврат и обмен

Условия возврата и обмена товаров

Возврат товара надлежащего качества

В соответствии с законом «о защите прав потребителей» любой заказ может быть возвращен в полном объеме, если он не подошел по той или иной причине. Обязательным условием является сохранность потребительских качеств, заводской упаковки, товарных и отгрузочных документов.

Распакованный товар обмену и возврату не подлежит!

Возврат и обмен товаров для жителей Москвы осуществляется в нашем офисе (Измайловский бульвар, дом 28/12, 1 этаж, офис INTERYERUS) в течение 14 календарных дней с момента их получения, для жителей регионов при доставке транспортными компаниями – в течение 7 календарных дней.

О желании возврата приобретенной продукции стоит сообщить заблаговременно, позвонив по указанному на сайте номеру телефона или отправив сообщение нам по e-mail. На возврат денежных средств отводится 5 дней с момента сдачи товара. При себе обязательно иметь документ, удостоверяющий личность.

Возврат товара ненадлежащего качества

  • Обмен и возврат товара ненадлежащего качества, приобретенного на территории РФ, осуществляется в течение 2-х недель после его получения покупателем.
  • При обнаружении брака внутри упаковки необходимо составить претензию, в которой указывается дата совершения покупки, артикул товара и составляется подробное описание дефекта. Обязательно наличие ярлыков завода-производителя и приложение фотографий брака. Принести претензию можно лично в наш офис, либо отправить по e-mail. Срок рассмотрения претензий составляет 10 рабочих дней. Если наличие брака будет подтверждено специалистом компании-изготовителя, Вы сможете обменять товар, либо оформить возврат денег.
  • Претензии по браку не принимаются в том случае, если от одного рулона отрезано больше 2-х полос.
  • За неправильный монтаж (проблемы со стыками и т.п.) продавец ответственности не несет.

Товары, не подлежащие обмену и возврату

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 (СЗРФ, 1998, №4 ст. 482) товар, отпускаемый на метраж и изготовленный под заказ, обмену и возврату не подлежит.